提问：现货和合约的资金要分开吗？
综合来看，统一账户下资产视图共享，但合约占用保证金会单独显示，划转在账户内即时完成。
导读 · LEAD
综合来看，综合问答汇总开户、认证、充提、结算与费率问题，并标注每条答复对应的页面位置。
高频提问墙QUESTION WALL
提问：理财会锁定我的币吗？
活期理财可随时赎回，定期产品在到期前锁定，赎回规则在产品页写明。
提问：跟单会自动加仓吗？
值得一提的是，按设定的跟随比例执行，可设置止损与最大仓位上限，随时可停止跟随。。
提问：储备金公示怎么核验？
对照当期 Merkle 快照，用账户提供的校验路径确认余额是否计入总负债。
提问：API 密钥安全吗？
建议只开必要权限并绑定 IP 白名单，提币权限尽量不开。（详见官方页面）
提问：忘记两步验证怎么办？
值得一提的是，通过账户申诉流程重置，需完成身份核验，处理期间提币会受限。。
延伸说明NOTES IN DEPTH
提问之前先确认三件事
据官方公告显示，多数账户问题可以在三步内定位：当前使用的入口是否与官方公告一致、账户认证等级是否满足该功能的要求、资产是否处于挂单或保证金占用状态。三项确认之后再提问，描述会更准确，处理也更快。（详见官方页面）
强平价是怎么算出来的
从公开数据来看，强平不是按开仓价的固定跌幅触发，而是按保证金率与维持保证金率的关系判定。仓位越大、杠杆越高，维持保证金要求越高，可承受的价格空间越小。追加保证金能推远强平价，但在单边行情中追加往往只是延后结果，提前设置止损更有效。（详见官方页面）
到账时间取决于链上
提币到账的时间由平台审核与链上确认两段组成。审核通常较快，链上确认数则受网络拥堵影响，同一条链在不同时段的确认速度可能相差数倍。若已获得交易哈希，说明平台侧已完成广播，此后等待属于链上环节。
详解正文MAIN TEXT
App使用常见问题集
以下整理了Gate芝麻开门App用户最常遇到的问题及解决方案。（详见官方页面）
操作顺序CHECKLIST
- 确认入口以官方公告核对访问入口，避免误入仿冒页面。
- 确认等级确认认证等级满足所需功能的额度要求。
- 确认占用检查挂单与保证金占用，再判断余额是否异常。
- 确认链上提币后凭交易哈希在区块浏览器查询确认数。
追问与补充Q & A
Gate芝麻开门App支持哪些系统版本？
Gate芝麻开门App 2026版支持iOS 15.0及以上和Android 8.0及以上版本的设备。
App上的功能和网页端完全一样吗？
是的，Gate芝麻开门App提供与网页端完全一致的功能覆盖，2026版更新增了AI行情助手等移动端独占功能。
如何设置价格预警通知？
在Gate芝麻开门App中打开任意币种的行情页面，点击右上角铃铛图标即可设置价格到达预警和涨跌幅预警。
App交易卡顿或闪退怎么解决？
可依次尝试：① 检查网络连接稳定性；② 关闭后台其他应用释放内存；③ 清除App缓存数据；④ 更新至最新版本。
要点速览KEY POINTS
#Q01如何确认入口以官网公告与官方渠道核对域名
#Q02装哪个客户端按系统选择对应安装包
#Q03强平怎么算按保证金率与维持保证金率判定
#Q04提币多久到账取决于链上确认数与网络拥堵
阅读须知 · NOTES
- 答复按官方公开规则整理，具体以 gate 官网当期说明为准。
- 本页不提供账号代管、代充或代提服务。
- 涉及资金操作前，请先在小额下验证流程。